Veelgestelde vragen
-
Hoe werkt het bestellen en ophalen?
Je bestelt via de Webshop. De uiterlijke datum en tijd om je bestelling te plaatsen voor die week is op donderdag voor 14:00. Ook wijzigingen en annuleringen moeten voor dit tijdstip doorgegeven worden.
Je bestelling kan je vrijdag tussen 12:00 en 14:00 ophalen op de Bilderdijkstraat 20 in Den Bosch. Dit betreft een schoolgebouw. Bij de hoge blauwe poort kan je binnen lopen. Aan de linkerzijde zit de keuken. Een poster en/of een uitklapbord zal dan aangeven waar je je kunt melden. Bij meer instructies, bel 06-12667043
-
Kan ik online bestellen en afhalen in de winkel?
Ja! Elke vrijdag van 12:00 tot 14:00 kan je je producten ophalen. Zolang er voor donderdag voor 14:00 wordt besteld, zal de bestelling vrijdag klaar staan.
Momenteel zijn er nog geen andere opties om te bestellen of te bezorgen. Er zijn plannen om meer opties toe te voegen. Hou de website en de socials in de gaten.
-
Welke betalingsmogelijkheden heeft u?
Momenteel is het alleen mogelijk te betalen via de webshop. Dit gaat via iDeal/WERO. Andere betaalmogelijkheden zullen mogelijk in de toekomst toegevoegd worden.
-
Kan ik een product retourneren?
Omdat het gaat om verse producten, is het niet mogelijk om te retourneren. Een bestelling veranderen of annuleren kan voor donderdag 14:00 via het contactformulier of andere contactmogelijkheden.
Mocht er een product niet voldoen aan de eisen, of is er iets mis mee? Dan kan er altijd gekeken worden voor een teruggave of tegoed.
Bestellen
-
Is echt alles vegan?
Ja. Alles wordt gemaakt met plantaardige ingredienten. Er worden mogelijk wel ingredienten gebruikt waar "sporen van..." inzitten. Hoewel we dit proberen te voorkomen, is het haast onmogelijk om deze producten te verkrijgen zonder kruisbesmetting.
-
Kan er rekening gehouden worden met allergenen?
Omdat de ingredienten zelf niet 100% allergeen-vrij aangeboden kunnen worden, en er wordt gewerkt in een gedeelde keuken, kan een product helaas momenteel nooit volledig allergeen-vrij zijn. Heb je een intollerantie en weet je niet zeker of een product een bepaalde ingredient bevat? Stuur zeker een bericht om dit zeker te weten.
-
Ik heb een suggestie voor een product. Kan ik een verzoek doen?
Zeker! Alle suggesties zijn welkom. Misschien word jouw suggestie wel vast in het assortiment genomen! Laat vooral weten of er een vegan-versie gemaakt moet worden van een trend-gebakje, of iets wat slecht te verkrijgen is in Den Bosch, of zelfs in Nederland. Ik sta altijd open voor nieuwe ideeen.
-
Kan ik een geperonaliseerde taart bestellen?
Ja, maar onder voorbehoud.
Momenteel is het nog niet mogelijk om deze via de webshop te bestellen. In de toekomst zal er een verzoekformulier komen. Voor nu kan je het beste mij mailen of appen mocht je een verzoek willen doen voor een gepersonaliseerde taart. Wel word er gevraagd om deze ruim van tevoren aan te vragen.

